一、服务内容

　　1)为客户提供一流的前期设计方案与优化、工程实施指导与安装指导和负责售后维护服务。

　　2)产品交货并得到签收后，进入为期1年的保修期，并为用户提供场地培训及指导。

　　3)安排工程师预约上门进行日常维护巡检，提供智能会议系统日常维护服务，预防故障的发生。

　　4)硬件产品出现故障后更换或修复，同时在修复期间提供相应的配件使用，以保证系统的不间断运行。

　　5)在质保期内和质保期外如遇到设备发生大的故障，接到通知后，立即派出专业技术人员到达现场，协助用户方处理故障。

　　6)提供对设备长期的跟踪维护和技术支援。

　　7)提供硬件和软件的升级服务。

　　二、售前服务（前期设计方案与优化）

　　这主要是指项目的前期设计方案与优化，在合作伙伴及用户方的密切配合下，就项目的具体设计、系统细节进行充分的沟通，主要包括智能会议系统结构的设计，乃至配合显示系统等其他专业系统及软件的设计，目的是制定系统实施计划，配合用户的系统进程，最终达到共赢。

　　三、售中服务（安装指导和负责调试）

　　系统正式实施后，KONSETON控视通工程服务中心的资深工程师将安装指导和负责调试服务，针对不同的项目，我们会首先与合作伙伴及用户方共同制定相应的系统售中服务计划，并在实施过程中贯彻该计划。一个项目，尤其是大型项目，总是由合作伙伴及用户方密切合作来共同努力完成的，缺少任何一方的积极配合，项目的进展及质量就会出现漏洞，严重的将影响整个项目的实施。因此，售中服务计划由双方共同组成，互相配合、互相监督。

　　四、售后服务体系

　　完善的售后服务依赖于先进的技术、经验丰富的技术人员以及充足的零配件存储，它是制造厂商强大实力的集中体现。为了保障项目顺利实施以及提供优质的售后服务支持，KONSETON控视通已经在中国建立起完善的售后服务支持体系，“树优秀民族品牌，建优质服务体系，创优良服务队伍”已成为KONSETON控视通售后服务的目标。以"以客户为中心"的宗旨，凭借在智能会议系统的技术经验，确保为客户提供热忱和优质的售后服务。